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開店(移転)祝い - D-CLUB
2012/04/30 (Mon) 17:04:41
急な要望にも関わらず対応して頂きありがとうございました。しかも予算に対しかなり豪華に仕上げて頂き大満足です。また機会がございましたら是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Re: 開店(移転)祝い - こもれび
2012/04/30 (Mon) 23:04:32
お花というのはその時その時によって品物も変われば、お値段も変わります。
当店はその時にできる最も見栄えのいいであろう組み合わせで、お作りした物をお届けさせてもらえたらと思っています。
今回は霧島ツツジがあったことと、オリエンタルリリーのイブが一番いい状態であったことが幸いいたしました。
これが、前もってご連絡いただいて、ある程度のお時間(1週間ほど)を頂戴しておれば、余裕をもって準備できるのですが、急な場合ですと、そもそもお花がないこともあります。
鮮度を保つため、当店は必要最小限な在庫しか置いてないためです。
ですので、前もってお分かりになっている場合は、ある程度のお時間をいただければ、もっと立派なお花をお届けできる可能性が高くなりますので、お早めにご連絡頂ければと思います。
ご利用頂きありがとうございました。またのご連絡お待ちしております。
無題 - y.n
2012/04/26 (Thu) 15:13:12
素晴らしいお花ありがとうございます。母の日ということで、とても可愛らしくアレンジしてくださって、大満足です(*^^*)母に渡すのが楽しみです。また、わざわざ大学まて配達してくださって、迷惑かけました。ありがとうございました。
Re: 無題 - こもれび
2012/04/26 (Thu) 20:25:18
お花は母の日のイメージで作成させてもらいましたが、ご期待に添えたようで嬉しく思います。
プリザーブドフラワーですので母の日相場には影響されずお花の量が少なくなるというようなことはないのですが、母の日数日前は直接配送送料無料サービスが適用されなくなりますので早めにご連絡頂けてよかったのではないかと思います。
お母様にも喜んでいただければなによりです。出来るだけ長い間綺麗に楽しんでいただくためにも、出来るだけ光に当てず色褪せをさせないようにしてあげて下さい。
どうもありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
無理を聞いて下さって… - こもれびファン
2012/04/16 (Mon) 21:31:48
このたびは、素敵なアレンジメントありがとうございました。お忙しい中、翌日配達という無理をお聞き届け下さり、しかも「偲ぶ会」のためのお花で、いろいろ制約がある中、綺麗なお花を選んで下さり、大感激しています。白を基調にした落ちついた色ながら、ボリュームがあって華やかな感じで、好評でした。また、ぜひお願いしたいと思います。
Re: なんとか間に合いました - こもれび
2012/04/17 (Tue) 10:00:27
通常でしたら特に問題なかったのですが、なにぶん、ご指定の時間は数件の、しかもほうぼうに散らばる配達が入っていたので、正直お受けできるか悩んだのですが、それなりの時間的余裕を頂いたのでお受けさせてもらいました。
思った以上にスムーズにそれぞれの配達が行えたので余裕をもってお届けもさせてもらいました。
当店は通常明るめのお花を置いているので、基本、御供えに向くお花はあまりなかったりします。
前もっておっしゃってもらえれば、ご用意することはできるのですが、仏事は急なことが多いので難しい対応を迫られることもあるのですが、出来る限りのことはさせてもらおうと思っています。
ただ、わたしは御供え用だからといって、白以外のお花はどうかということはないと思っています。
お届け先様に不快な思いをさせるものでなければ問題ないのではないかと思いますしなにより、お花を色どうこうで区別するのもどうかと考えますので
大事なのは贈り主様のお気持ちがきちんと届くかどうか、それが全てだと思います。
今回も無事お届けできたようで嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。
無題 - s.i
2012/04/12 (Thu) 21:54:35
何度か利用させていただいておりました。いつも「忙しいので・・・」とおっしゃって、お花の都合もあるので早めに注文をしてほしいと言われるので、1週間前に注文しました。当日、もう1つアレンジを追加したのですが1週間前から注文していたお花もみすぼらしく時間も予定より1時間以上遅れても、何の連絡もなく、謝りもせず平然とお花を置いていかれました。正直ガッカリしました。二度とお願いすることはないでしょう。
Re: 無題 - こもれび
2012/04/13 (Fri) 08:30:38
このたびはご期待に添えずに申し訳ありませんでした。
配達時間に関しては交通事情等かんがみるとご指定の時間通りというのはなかなか難しいので、できるだけ配達時間の幅を持たせて頂いております。
今回もご注文時の最終配達時間の30分前にお届けさせてもらいました。
ここで食い違いが生じてしまったと思うのですが、おっしゃっている予定の時間というのは、ご注文後、大体の時間がお知りになりたいということで大体お届けできるであろう配達時間としてお答えした時間ではありました
そのお答えした時間も何時から何時くらいかと幅を持ってお答えしたのですが、その中間の時間から計算して1時間以上というふうにお考えになる方もいらっしゃるということがあるようですので、大体の配達時間というお答えの仕方も改めさせてもらいたいと思います。
また、お急ぎのようでしたので、謝罪の言葉は申し上げさせてもらったのですが、謝罪としては十分でなかったようで申し訳なく思います。
お花に関しては、写真に撮ってHPに作品として掲載させてもらおうかと考えましたが時間が押していたことで断念したほどの出来栄えと思っておりましたが、お気に召さなかったようで申し訳ありませんでした。
この場を借りて今後の配送時間に対するお詫びと改訂をさせていただきたく思います。
おかげさまでとみにご注文が重なることが多くなりました。
当店は、お客様の利便性のためにと出来るだけ広い範囲での外注に頼らない配送をと、お応えさせてもらっておりましたが、このようなことではサービス業として失格です。
配送に関しては今後はご要望にお応えできないことを予め申し上げさせてもらうことがあるやもしれませんが、ご理解の程賜りたいと思います。
重ね重ね、お役に立てずに申し訳ありませんでした。
無題 - f
2012/04/07 (Sat) 21:40:30
年度末のお忙しい時に、速やかに対応していただいてありがとうございました。先日、飾られている実物を見てきました。写真より豪華に見えました。贈った方も喜んで下さり、ご自身のブログにもお花の写真がアップされていました。
Re: 無題 - こもれび
2012/04/08 (Sun) 11:25:26
おかげさまで、年度末のみならず、この春は例年にないくらいの忙しい時間を過ごさせてもらっています。
あってはならないことなのですが、対応が後手後手になってしまっていて、申し訳ない思いでいっぱいなのですが現実が追いつかない状況になっております。
とはいえ、お花はなんとか即日配送ができたのがなによりでした。実物もご覧になっていただいたのですね。
ともすれば、実物よりも写真のほうが豪華に見えることもあるのですが(苦笑)今回は実物のほうがよく見えたということで安心いたしました。
先方様のブログも拝見いたしました。とても光栄に思います。
f様におかれましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。どうもありがとうございました。